導游臨時調(diào) 記者被“賣”兩次
袁小姐向記者提供一份《旅游告知書》,告知記者昆明-大理-麗江-昆明六天五夜的行程安排,并讓記者簽字?!叭绻魈鞂в握夷銈円贤蛘邊f(xié)議,你們就把這個拿給他。”她說。
但是,這份旅游告知書與記者從旅游部門看到的旅游合同范本差距很大,既沒有合同條件、權(quán)利、義務、變更、解除等方面的條款,也沒有明確的協(xié)議條款。告知書上只有簡單說明酒店、餐飲、車輛、保險、景點安排和自費項目費用表等信息。在告知書的落款處,旅行社蓋上一個橢圓形的公章,上面刻有“云南航空國際觀光旅行社”。
接機的是“風昇國際旅行社”,合同上又變成了“云南航空國際觀光旅行社”。
其間袁小姐接了一個來自千國貿(mào)易有限公司的電話,可以聽出,除了云南線外,她所在的公司還承接海南等其他線路。
“他們的客人都是你們承接的嗎?”記者問。
袁小姐并未直接回答記者的問題,但她以前提到,游客都是千國貿(mào)易有限公司發(fā)過來的。
“導游是你們公司的嗎?”記者問。
“不是,導游是臨時調(diào)的。我查過了,你們明天的導游姓馬?!痹〗阏f。
從福建的千國貿(mào)易公司,到昆明袁小姐所在的公司,最后是導游所在的旅行社,記者此次出行,一共被“賣”了兩次。
四個購物點 團費低肯定要進店
袁小姐告訴記者,此次旅行一共要進4個購物點,分別是昆明的普洱茶店、大理的銀器店、麗江的翡翠店和昆明的鮮花市場。
“如果團費更便宜的話,你們一天就要走茶、精油、保健品和翡翠店。那種不進店的(團隊)費用就高了。配合進去就好,但云南最出名的是銀器,我們帶你們進去(的店)都是有保障的,如果你們回去查驗是假的,我們要付錢?!痹〗阏f。
“不買會不會不讓上車?”記者問。
“那是香格里拉。如果那樣,旅行社要罰錢的,起碼10萬,我們哪里敢?你要買就買,不買就算,記者我都接待過。以前嚴打,我們不敢進購物點,最近松了才敢?guī)б稽c,你們不買,導游不會說難聽話?!彼f。
其間袁小姐接其他業(yè)務電話,和對方說了一句:“幾百塊錢接的(團隊),肯定是要進店的。”
除此之外,記者發(fā)現(xiàn)在本次線路中,從昆明往大理和從大理往麗江的兩個夜晚并沒有住在大理或麗江,而是住在楚雄和鶴慶。據(jù)記者從旅游業(yè)內(nèi)人士處了解,正規(guī)線路在去程不會放棄大理一晚的住宿,返程時可能在楚雄休息一晚,也不會安排在鶴慶住宿。
“因為坐車太久了,住楚雄和鶴慶比較不累?!痹〗阏f。至于如此安排是不是為了節(jié)省成本,她并沒有多說。