U我生活服務(wù)云平臺(tái)

大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化派單

　　“系統(tǒng)的升級(jí)，就是將所有的服務(wù)預(yù)約渠道融合在一起。”黃瑩說(shuō)，系統(tǒng)升級(jí)帶來(lái)的好處，除了整合多渠道，更是將大數(shù)據(jù)分析引入了云平臺(tái)。平臺(tái)充分利用云計(jì)算相關(guān)技術(shù)，將所有的服務(wù)訂單實(shí)時(shí)匯總并記錄到云平臺(tái)，系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)的原理，動(dòng)態(tài)分析當(dāng)前服務(wù)平臺(tái)的整體負(fù)載情況，并根據(jù)既有數(shù)據(jù)、季節(jié)假日、綜合整體服務(wù)能力等多種因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)短期內(nèi)的訂單量的估算以及新訂單的自動(dòng)分配和派單。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)原理來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理，并整理幫助海都完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

　　自動(dòng)派單這個(gè)功能將派單效率提高了60%。“以夏季空調(diào)清洗服務(wù)為例，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以往的空調(diào)清洗訂單量，分析出其在下一階段的訂單量及區(qū)域市場(chǎng)容量。”黃瑩說(shuō)，所謂的區(qū)域市場(chǎng)容量，是指泉州各個(gè)區(qū)在夏季接受空調(diào)清洗的服務(wù)量，在空調(diào)清洗高峰來(lái)臨前，海都公眾會(huì)根據(jù)這些模擬數(shù)字，將各區(qū)所需的服務(wù)人員派往該區(qū)。只要客戶一下單，留守在該區(qū)的空調(diào)清洗服務(wù)人員，會(huì)立馬響應(yīng)接單，迅速處理客戶需求，縮短等待時(shí)長(zhǎng)。

全省首個(gè)義工服務(wù)

智能移動(dòng)平臺(tái)推出

　　“‘U我’的一大優(yōu)勢(shì)，是可以聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人資源，解決市民的生活瑣事。”海都公眾負(fù)責(zé)人表示，生活服務(wù)僅是“U我”所承載的一項(xiàng)內(nèi)容，公益服務(wù)同樣是努力的重點(diǎn)。

　　上周，“U我”推出了“時(shí)間銀行APP”。這款軟件也是由海都公眾IT創(chuàng)研事業(yè)部自主研發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品，作為福建省首個(gè)實(shí)現(xiàn)義工服務(wù)數(shù)字信息化管理的智能移動(dòng)平臺(tái)，它的投入使用，實(shí)現(xiàn)了義工服務(wù)的數(shù)字化、信息化和制度化的管理，由單一傳統(tǒng)的紙質(zhì)時(shí)間管理平臺(tái)向智能數(shù)字化義工服務(wù)綜合規(guī)范化管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

　　“在這個(gè)APP上會(huì)有兩種角色，一個(gè)是尋求幫助的市民，一個(gè)是義工。”黃瑩說(shuō)，該系統(tǒng)是以手機(jī)移動(dòng)客戶端為載體，將志愿者服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，集注冊(cè)管理、回報(bào)激勵(lì)、需求對(duì)接、資源整合等功能于一體，彌補(bǔ)之前社會(huì)志愿服務(wù)統(tǒng)籌力不足的問(wèn)題。每一個(gè)在“時(shí)間銀行APP”登記的預(yù)備義工，海都公眾都會(huì)對(duì)其信息進(jìn)行驗(yàn)證，確保人員身份安全。

　　目前，“時(shí)間銀行APP”定向發(fā)布的公益活動(dòng)，都可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端數(shù)據(jù)采集后記錄在冊(cè)，可通過(guò)義工網(wǎng)站進(jìn)行查詢。根據(jù)義工服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的同步積累，開(kāi)展星級(jí)義工評(píng)定和回報(bào)激勵(lì)，鼓勵(lì)更多人參與社會(huì)公益服務(wù)，為有需求的人提供愛(ài)心幫助。(海都記者 吳臻 陳恭璋)

時(shí)間銀行APP二維碼