閩南網(wǎng)11月21日訊 昨日凌晨，泉州網(wǎng)友@Simpson_壹津發(fā)微博稱(chēng)，“雙11搶來(lái)的小米，等了一周變石頭。誰(shuí)解釋?zhuān)艺艺l(shuí)？”照片里，小米手機(jī)盒子里竟然裝著兩塊石頭。這引起了網(wǎng)友的熱烈圍觀。

手機(jī)盒里放著兩塊石頭

　　這位網(wǎng)友陳女士介紹，手機(jī)是在小米天貓旗艦店里搶購(gòu)的，價(jià)值1999元。前天上午10點(diǎn)30分手機(jī)到貨了，因家里沒(méi)人，陳女士便讓快遞員把包裹放在小區(qū)保安崗?fù)ぁ?/p>

　　前晚7點(diǎn)，陳女士到保安崗?fù)と∽吡税??；氐郊依铮惻繀s覺(jué)得包裹不太對(duì)勁，里面的撞擊聲聽(tīng)起來(lái)像石頭。警惕的陳女士先拍了未拆封的包裹照片，接著才打開(kāi)包裹——果然，里面只有兩塊石頭，哪有手機(jī)的蹤影。

　　陳女士趕緊聯(lián)系快遞員小歐和小區(qū)保安，并向開(kāi)元派出所報(bào)警。小區(qū)監(jiān)控視頻顯示，快遞員把包裹放在保安崗?fù)ず?，保安沒(méi)有簽收，由于畫(huà)面模糊，無(wú)法看清包裹的具體外觀。

　　順豐快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士則表示，順豐包裹上應(yīng)該有印著某快遞公司名稱(chēng)字樣的透明密封膠，而陳女士所收包裹上貼的是黃色膠布，包裹應(yīng)該被動(dòng)過(guò)手腳，具體在哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題還要繼續(xù)調(diào)查。

　　民警陳警官向陳女士解釋?zhuān)驗(yàn)闊o(wú)法證明包裹何時(shí)、被何人調(diào)包，證據(jù)不足無(wú)法立案。陳警官建議陳女士向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)榭爝f員沒(méi)有讓代收人簽收，存在失誤。警方將幫忙查詢(xún)手機(jī)串號(hào)，跟蹤遺失手機(jī)。

　　昨天下午，經(jīng)快遞公司與小米公司雙方協(xié)調(diào)，小米表示優(yōu)先保障客戶(hù)權(quán)利，會(huì)給陳女士派發(fā)新手機(jī)。

　　網(wǎng)購(gòu)手機(jī)變石頭，誰(shuí)該為此買(mǎi)單？

　　福建磊德律師事務(wù)所的盛慶川律師表示，陳女士沒(méi)有如約收到手機(jī)，小米公司未完成交付，陳女士有權(quán)向其主張違約責(zé)任，讓其繼續(xù)履行合同義務(wù)，重新派送手機(jī)或賠付退款。又因?yàn)榭爝f員沒(méi)有讓保安簽收快件，包裹由始至終沒(méi)有完成簽收，所以快遞公司存在過(guò)錯(cuò)。小米公司賠付之后可以向其委托的快遞公司追償。

　　小米公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄒先生也建議，產(chǎn)品一定要本人簽收，如需代簽切記交代貨物數(shù)量和型號(hào)，且當(dāng)面驗(yàn)貨。若有問(wèn)題馬上聯(lián)系當(dāng)事人或當(dāng)面拒簽。而小米的快遞包裝盒都采用水溶性膠帶封口，不易做到無(wú)痕跡封拆，所以若發(fā)現(xiàn)膠帶被撕開(kāi)，建議直接拒收。（海都見(jiàn)習(xí)記者 喻蘭 文/圖）