泉州中心市區(qū)不少快遞員因上樓送件,導(dǎo)致存放在車(chē)上的快件無(wú)人照看,丟失的情況時(shí)有發(fā)生。連日來(lái),許多市民撥打本社24小時(shí)熱線96339反映稱(chēng),愿意送件上門(mén)的快遞員只是一小部分,不少快遞員隨意將快件寄放在保安室,未經(jīng)簽收;有的取件時(shí)隨意性大,快遞員根本不核實(shí)身份。人們擔(dān)心快遞被冒領(lǐng)或丟失。21日,記者對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行走訪。

在泉州市區(qū)一小區(qū),快遞隨意堆放在保安室門(mén)口。
亂象一
取件未驗(yàn)身份 報(bào)姓名即可簽收
領(lǐng)取快件,只需報(bào)出姓名,無(wú)需查驗(yàn)身份即可順利取件。如此隨意,似乎成了通病。21日上午,在市區(qū)刺桐路某單位大堂,一名快遞員將二三十件快遞攤在地上,忙著撥打電話(huà)通知收件人領(lǐng)取。記者注意到,當(dāng)收件人前來(lái)時(shí),只需報(bào)出姓名,即可簽收,快遞員并未核實(shí)對(duì)方身份。
如此做法是否存在隱患?為了核實(shí),站在一旁的記者記下快遞單上的一個(gè)姓名,并報(bào)出姓名,快遞員竟然遞來(lái)快遞,要求記者簽收。
走訪中,記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了一些市民,近九成人表示自己取件時(shí),根本不需要提供任何身份證明,只要報(bào)出收件人的名字就能拿到快件。
取件不用憑證,在一定程度上方便了市民和快遞員,節(jié)約了時(shí)間。所以,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同事幫同事取件、朋友幫朋友取件的情況,于是便出現(xiàn)了收貨無(wú)須簽字的情況,更別說(shuō)收貨前會(huì)驗(yàn)貨了。
對(duì)此,快遞員也覺(jué)得無(wú)奈,他們?cè)谂砂l(fā)快件時(shí),還要看好快件,以免丟失。如果讓取快件的人出示身份證明,不僅費(fèi)時(shí)間,而且很多取件人會(huì)覺(jué)得多此一舉,不配合快遞員核實(shí)身份。
亂象二
保安室成“中轉(zhuǎn)站” 快件可隨便拿
不少市民表示,如今,許多快遞員隨意將快遞寄放在保安室未經(jīng)簽收。21日中午,在中心市區(qū)泉秀街某單位宿舍,保安室旁的一張破舊桌子上擺放著十多件快遞。保安張師傅稱(chēng),這些快遞都是快遞員放置的,不少快遞員為了圖便利,就算收件人在家,他們也不愿意送上樓。
那么,這些快遞是否有人簽收?張師傅表示,起初,他們幫忙簽收,但曾發(fā)現(xiàn)丟失的情況,導(dǎo)致保安賠償?,F(xiàn)在,他們已經(jīng)拒絕簽收。隨意堆放的快遞,途經(jīng)的每個(gè)人都接觸得到,丟失的風(fēng)險(xiǎn)增加。
類(lèi)似的情況,在絕大多數(shù)小區(qū)都存在。“送快遞時(shí)遇到收貨人不在家確實(shí)很麻煩。”快遞員小潘表示,他們送1份快遞大概就賺1元錢(qián),辛辛苦苦跑一趟,如果收貨人不在家,再跑第二趟就很費(fèi)勁,所以他們盡量找人代收快遞。
當(dāng)然,對(duì)于一些保價(jià)的快遞,快遞員均會(huì)親自送上門(mén),擔(dān)心出現(xiàn)意外。然而,保價(jià)的快遞僅占很小一部分。
律師
非本人簽收 各方都要擔(dān)責(zé)
記者了解到,目前,“代為簽收”已經(jīng)逐漸成為快遞派送的一種方式,但其中隱藏的各種弊端不斷浮出水面。“快件代收代簽涉及驗(yàn)收、保管等問(wèn)題,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,必然產(chǎn)生發(fā)件人、代簽人、收件人及快遞企業(yè)之間的糾紛。”市工商局12315指揮中心工作人員表示,近年來(lái)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,快遞的相關(guān)投訴也呈直線上升趨勢(shì),其中部分糾紛就是由“代為簽收”引發(fā)的。
泉中律師事務(wù)所林培德律師表示,市民網(wǎng)購(gòu)后,就跟快遞公司形成了一種運(yùn)輸合同關(guān)系,要本人來(lái)簽收。如果遇到聯(lián)系不上或者收貨人不在家的情況,必須經(jīng)過(guò)收貨人同意,才能委托其他人代為簽收。如果快遞員直接把快遞交給門(mén)衛(wèi),會(huì)給快遞公司、收貨人和代收人帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。比如,代收人代收后,如果沒(méi)能妥善保管好貨物,會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任;對(duì)收貨人來(lái)說(shuō),如果快遞員直接交給門(mén)衛(wèi)或其他人代收,收貨人的權(quán)益無(wú)法得到保障,會(huì)出現(xiàn)貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn);另外,關(guān)于代收,快遞公司也會(huì)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)闆](méi)法核實(shí)收貨人是否收到貨物,如果收貨人不承認(rèn)收到貨物,快遞公司會(huì)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。因此,快遞最好是由本人簽收。(記者 楊佳彬 文/圖)