閩南網(wǎng)7月18日訊 來自三明的陳女士沒想到，本來一次愉快的旅行，會這樣收尾。

　　昨天，她撥打海都熱線通95060求助稱，15日晚，他們一家人入住泉州市區(qū)江濱北路的匯金假日酒店，第二天卻發(fā)現(xiàn)停在酒店停車場的小車，擋風玻璃有疑似被彈珠打到的痕跡。

　　目前，陳女士已報警，警方已介入調(diào)查，豐澤區(qū)工商局也將介入調(diào)解。

　　擋風玻璃

　　一夜受損

　　昨日上午11時許，海都記者來到匯金假日酒店。陳女士將紅色大眾小車，停放在酒店正門口，堵住了去路。車的前擋風玻璃上，有一個直徑約3厘米的疑似被彈珠打到的印記。她說，向酒店投訴已過去快24小時，酒店遲遲沒有人出面表態(tài)，她是想用這樣的方式，讓酒店的人出面。

　　陳女士向記者描述了這兩天的不愉快經(jīng)歷。

　　15日晚上9點半左右，陳女士一家來到匯金假日酒店，將車停在酒店門口的露天停車場。16日下午1點多，陳女士老公要開車，卻發(fā)現(xiàn)擋風玻璃受損。陳女士隨后向酒店前臺反映，并留下了自己的聯(lián)系方式，前臺服務(wù)員和她約好，第二天上午10點，酒店將有人出面和陳女士協(xié)商此事。

　　陳女士說，昨天上午，她從9點等到10點多，其間催了前臺幾次，都沒得到滿意的答復(fù)，無奈之下，她報了警。“我們一行有4個家庭，10多個人，按原來的計劃，我們16號就要退房，下一站到廈門去玩，現(xiàn)在車受損了，行程被耽誤不說，玩的心情都沒有了。”

　　記者查看酒店監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，陳女士的車從15日晚到第二天下午1點，一直停在酒店停車場，沒有開出。

　　豐澤工商

　　將介入調(diào)解

　　昨日中午12點，匯金假日酒店陳經(jīng)理來到酒店大堂。他表示，不止陳女士，酒店也是受害者。

　　原來，15日晚上11時許，酒店大堂的玻璃墻莫名被打裂。記者看到，這扇落地玻璃上有許多裂縫，外面就是停車場，酒店已在受損玻璃附近的車位旁放置“禁止停車”的警示牌。

　　陳經(jīng)理說，事發(fā)當晚，他便報了警。離受損玻璃最近的一輛白色小車沒事，四五米外陳女士的車竟會受影響。陳經(jīng)理覺得委屈，酒店玻璃碎裂，陳女士用車堵門，造成的損失誰替酒店買單？

　　陳女士認為，車停在酒店的停車場，酒店有看管的責任，如今車受損，酒店應(yīng)該承擔一定的責任。記者看到，酒店在外張貼了一張?zhí)崾荆?ldquo;提供免費停車位……如有車損或者物品丟失等，本酒店概不負責。”

　　陳經(jīng)理表示，警方已介入調(diào)查，如果警方能確認，陳女士的車是因為異物打到酒店玻璃后反彈砸中小車的，酒店可以與陳女士協(xié)商賠償?shù)氖?，在此之前，陳女士可先用保險理賠。

　　經(jīng)辦的清源派出所民警陳警官介紹，經(jīng)過查看監(jiān)控和現(xiàn)場勘查，初步判定，陳女士的車，是停在酒店停車場后受損的。目前，豐澤區(qū)工商局也表示，將介入調(diào)解。

　　律師：免費停車

　　不代表免責

　　尚民律師事務(wù)所吳家洪律師介紹，雖然酒店有貼出提示“免費停車，車損不負責”，但這屬于霸王條款。根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》，顧客入住酒店，已經(jīng)和酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系，將車停在酒店的停車場，就與酒店形成了保管義務(wù)關(guān)系，這是消費者入住酒店后酒店的附屬義務(wù)。消費者的小車受損，可以選擇要求酒店承擔合同違約責任，或者向直接侵權(quán)人追究侵權(quán)責任。若消費者要求承擔合同違約責任，酒店應(yīng)該先理賠，再向直接侵權(quán)人追索。若酒店拒絕，消費者可向12315投訴，要求調(diào)解，或者向法院發(fā)起民事訴訟。（海都見習記者 陳瑩鈺）