永安：“一窗多能”讓群眾辦事更便捷
“幾十分鐘就搞定了年檢！”1月15日，在永安市政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”綜合窗口，剛辦完企業(yè)年檢業(yè)務(wù)的沈先生豎起了大拇指。
從“跑斷腿”到“點(diǎn)鼠標(biāo)”，沈先生暢快辦事，得益于永安市刀刃向內(nèi)的自我革命，通過流程減法、服務(wù)加法、政策乘法，創(chuàng)新推行“一窗多能”模式，擦亮營(yíng)商環(huán)境這張“金名片”。
“以前辦理年檢，至少要跑三四個(gè)窗口，耗時(shí)一兩天；現(xiàn)在手機(jī)提交，后臺(tái)自動(dòng)流轉(zhuǎn)。”沈先生說。
數(shù)據(jù)最有說服力。2025年，永安市企業(yè)名稱自主申報(bào)達(dá)2085戶，網(wǎng)絡(luò)登記2246戶；餐飲店開辦、企業(yè)注銷等200余件“一件事”集成服務(wù)落地，群眾滿意率達(dá)100%。
從“政府端菜”轉(zhuǎn)向“群眾點(diǎn)餐”，永安市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任林亦莉介紹，當(dāng)?shù)鼐劢故袌?chǎng)主體全生命周期需求，將分散在多個(gè)部門的670余項(xiàng)審批事項(xiàng)“顆?；?rdquo;重組，整合為3個(gè)綜合窗口無差別受理，讓辦事企業(yè)和群眾“取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一串事”。同時(shí)，推出41個(gè)“高效辦成一件事”套餐，相關(guān)集成服務(wù)套餐事項(xiàng)辦理量近4萬件，平均辦理時(shí)限縮短63%，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)44%，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)”。
從“一窗一辦”升級(jí)為“一窗多能”，以“集成服務(wù)”深化“高效辦成一件事”改革，是永安市推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)向企業(yè)和群眾需求導(dǎo)向的生動(dòng)實(shí)踐。“營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好。”林亦莉表示，接下來將圍繞“數(shù)字化+集成化”持續(xù)發(fā)力，打造政務(wù)服務(wù)“永安樣本”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展注入“政”能量。
（永安記者站 黃中泉 通訊員 鄧建陽）
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