使用不平等格式條款侵害消費者權益石獅一家KTV被立案處罰

來源:石獅日報 2022-03-15 10:18 http://www.d-black.cn/

　　“3·15”國際消費者權益保護日到來之際，石獅市市場監(jiān)督管理局在2021年度受理的維權投訴案件中，甄選部分消費維權典型案例對外發(fā)布，引導消費者理性消費，依法維權。

　　2021年2月7日，消費者鐘先生到石獅市一KTV消費，該KTV在未事先告知消費者“謝絕自帶酒水、飲料、食品”的情況下，就擅自將消費者自帶的酒水予以扣留。消費者稱該KTV侵犯消費者正當權利，要求其停止侵權。2021年2月9日,石獅市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在調解過程中，發(fā)現(xiàn)該KTV在美團App一團購券中有“謝絕自帶酒水、飲料、食品”內容的購買須知，涉嫌使用不平等格式條款侵害消費者合法權益，石獅市市場監(jiān)督管理局經(jīng)調查核實，對該KTV進行了立案查處。

　　根據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內容的規(guī)定：……（四）強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務，或者提高收費標準；……”和第十五條“經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款”的規(guī)定。

　　該KTV在經(jīng)營過程中使用內容為“謝絕自帶酒水、飲料、食品”的團購券的行為，是經(jīng)營者使用格式條款未以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，變相強制消費者購買其提供的商品或者服務，其行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項的規(guī)定，構成使用不平等格式條款侵害消費者權益的違法行為。石獅市市場監(jiān)督管理局依照《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，決定責令該KTV改正使用不平等格式條款侵害消費者權益的違法行為，并對該KTV使用不平等格式條款侵害消費者權益的違法行為處以罰款人民幣800元。

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責任編輯：凌芹莉