曾經(jīng)的保姆、阿姨，現(xiàn)在已成為母嬰護(hù)理師、家庭管家；街頭巷尾不起眼的家政夫妻店，現(xiàn)在已成為就業(yè)者眼中的“香餑餑”……這些變化，正是廈門市家庭服務(wù)業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大、步入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快車道的真實(shí)寫照。

催乳師培訓(xùn)班學(xué)員在實(shí)操學(xué)習(xí)。（記者 陳鐫娟 攝）

政府扶持

　　激起家政市場(chǎng)“活水”

　　我市家政行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):2010年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》；廈門島內(nèi)外一體化、廈漳泉同城化的推進(jìn)；黨的十八大、“美麗廈門”戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)發(fā)展家政業(yè)提出新要求；城市家庭小型化、人口老齡化、服務(wù)社會(huì)化對(duì)家政業(yè)需求日趨提高、多樣化等。

　　為滿足新時(shí)期發(fā)展需求，引導(dǎo)家政業(yè)走規(guī)模化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展之路，近年來(lái)，市商務(wù)局出臺(tái)了一系列相關(guān)扶持政策，如2009年底在全市啟動(dòng)家政服務(wù)工程培訓(xùn)項(xiàng)目以來(lái)，受益的家政人員多達(dá)13000名，財(cái)政為此投入培訓(xùn)補(bǔ)貼資金近2000萬(wàn)元。

　　全市家政企業(yè)心系大局、主動(dòng)服務(wù)，將所獲利潤(rùn)再投入發(fā)展，行業(yè)服務(wù)水平不斷提升、品牌越做越精。市商務(wù)局還牽頭推動(dòng)商務(wù)部、財(cái)政部“家政服務(wù)體系項(xiàng)目”在廈落地，于2011年投入家政體系財(cái)政扶持資金800多萬(wàn)，扶持了一批龍頭企業(yè)和專業(yè)化家政服務(wù)企業(yè)，財(cái)政資金補(bǔ)貼資金“四兩撥千斤”的作用日趨明顯，涌現(xiàn)出“全國(guó)家政百?gòu)?qiáng)”4家、“全國(guó)千戶優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)”8家、“全國(guó)巾幗培訓(xùn)示范基地”3家，以及一批市“重合同、守信用”家政企業(yè)和市“巾幗文明崗”。

家政服務(wù)

　　線上線下全覆蓋

　　據(jù)悉，全市在冊(cè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)且持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)的有500家左右，從業(yè)人員約5萬(wàn)人，行業(yè)產(chǎn)值今年預(yù)計(jì)可超30億元，比2009年增長(zhǎng)近6倍。

　　我市家政企業(yè)加快轉(zhuǎn)型、主動(dòng)創(chuàng)新、適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求。九成以上的家政企業(yè)建設(shè)了業(yè)務(wù)網(wǎng)站，推行“O2O”及股份制改革等新模式為行業(yè)所熱捧，行業(yè)龍頭企業(yè)競(jìng)相搭建跨區(qū)域、覆蓋全國(guó)的信息交流平臺(tái)和呼叫服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了線上、線下業(yè)務(wù)全覆蓋。

　　網(wǎng)上淘保姆、微信淘月嫂、視頻談家政已不再是新鮮事，消費(fèi)者獲得了更多便利性和透明化、人性化家政服務(wù)，家政企業(yè)也由此步入良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的新時(shí)期。

行業(yè)發(fā)展

　　推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　2012年，家政服務(wù)工種被列為市職工技術(shù)比賽最高級(jí)別專業(yè)A類比賽專業(yè)。在市第十八屆職工技術(shù)比賽中，產(chǎn)生了我省首個(gè)家政“技術(shù)狀元”、首個(gè)獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;的家政員。至今，累計(jì)有近20名家政人員獲得市“技術(shù)能手”稱號(hào)和“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)。

　　針對(duì)家政行業(yè)的特殊性，近年來(lái)，市商務(wù)局強(qiáng)化指導(dǎo)，加快推進(jìn)家政從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)。

　　2012年，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布“星級(jí)月嫂評(píng)定管理辦法”，首次在家政行業(yè)引入工人技術(shù)等級(jí)管理辦法。2013年初，市商務(wù)局、市婦聯(lián)、市總工會(huì)、市人社局聯(lián)合在家政行業(yè)提出“滿意家政、和諧家政、品牌家政”發(fā)展目標(biāo)，成功舉辦“3·19”首屆家政服務(wù)節(jié)，此舉領(lǐng)先全國(guó)同業(yè)。

　　去年，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)推出了家政從業(yè)人員持證上崗管理“暫行辦法”；今年，公布行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)“指導(dǎo)意見(jiàn)”；今年7月，根據(jù)商務(wù)部要求發(fā)布“家政服務(wù)合同”統(tǒng)一范本；今年開發(fā)育兒嫂、家政（老人護(hù)理）服務(wù)員、催乳師等家政服務(wù)工種的管理服務(wù)和評(píng)估認(rèn)證體系。為進(jìn)一步提升行業(yè)管理服務(wù)水平，今年底前，我市擬啟動(dòng)“家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃”項(xiàng)目和“家政從業(yè)人員信息系統(tǒng)（HSPS）”項(xiàng)目。

提醒

　　廈門家政高手

　　本周五比技能

　　本月31日，“廈門市第二十屆職工技術(shù)比賽家政比賽暨廈門市家政服務(wù)工程成果匯報(bào)展示活動(dòng)”將在市婦女兒童活動(dòng)中心（原巾幗園）登場(chǎng)，屆時(shí)，我市家政好手將迎來(lái)一場(chǎng)職業(yè)技能水平的大比拼。