2014全國游客滿意度發(fā)布 廈門連續(xù)五年進(jìn)入全國前十
什么樣的城市令游客滿意？日前，中國旅游研究院發(fā)布了2014年全國游客滿意度調(diào)查報告，廈門的游客滿意度綜合指數(shù)為77.14，高出全國平均水平3.04，名列全國60個樣本城市的第9名。自國家旅游局開展全國游客滿意度調(diào)查工作以來，我市已連續(xù)5年進(jìn)入全國前十。
全國游客滿意度調(diào)查由城市發(fā)展情況、城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)等總體環(huán)境，以及目的地空氣質(zhì)量、商業(yè)接待體系、主客文明等旅游環(huán)境等多種指標(biāo)構(gòu)成。調(diào)查表明，游客滿意度高的城市普遍具備以下幾個特點:總體環(huán)境好；善于發(fā)揮市場機(jī)制作用和培育企業(yè)主體；黨委政府高度重視，旅游行政主管部門牽頭推動，各部門協(xié)同配合和社會廣泛參與。業(yè)內(nèi)人士說，堅持以服務(wù)質(zhì)量為抓手開展旅游工作，是我市游客滿意度指數(shù)長期走在全國前列的主要原因。
報告顯示，2014年全年游客滿意度排名前10位的城市依次是:無錫、杭州、青島、成都、寧波、蘇州、黃山、重慶、廈門和珠海。
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