火車票網(wǎng)上訂票退票
不論通過何種方式訂票或通過何種途徑買票,旅客要求火車票退票時,都只能到票面的始發(fā)站或出票點的相應(yīng)火車站去辦理退票手續(xù)。按下列規(guī)定辦理,并核收退票手續(xù)費:
1)旅客必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理(退實名制火車票,需攜帶相關(guān)證件)。
2)特殊情況也可在開車后2小時內(nèi),退還全部票價。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3)旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
4)退還帶有“行”字戳跡的車票時,應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5)因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。
6)站臺票售出不退。
此外,官方電話訂票,如無法按時去取,火車站會在取票時間的次日零點自動取消所訂的火車票,無需再另行退票。