閩南網(wǎng)特別策劃——看車市風(fēng)云 論精英之道

　　閩南網(wǎng)1月6日訊（閩南網(wǎng)記者：何志雄 柯綿綿）

　　從銷售顧問到執(zhí)掌4S店，十余年間，他未曾放棄探索卓越，不矜不伐，積極尋求新的突破。他常把“運(yùn)氣”放在嘴邊，但卻堅(jiān)信積累是由微小到偉大的必經(jīng)之路，在時(shí)機(jī)到來之前唯有不斷地汲取與沉淀，方能成功超越自我。

　　似柔和的風(fēng)，使人感到溫暖、舒適，待人接物間，他用杰出的能力影響人，用豁達(dá)的性格打動人，用獨(dú)特的魅力感染人。

　　對話泉州捷眾汽車有限公司總經(jīng)理——付江俊，分享其管理上的謀略與遠(yuǎn)見。

泉州捷眾汽車有限公司總經(jīng)理付江俊

　　細(xì)分市場 精準(zhǔn)定位

　　安全、沉著、優(yōu)雅的英式越野文化，人、車、自然的和諧相融，秉持卓越非凡的科技創(chuàng)新，專注無微不至的本土客戶體驗(yàn)，是捷豹路虎對中國市場的長期承諾。付江俊介紹道，捷豹路虎力求以多元化的產(chǎn)品和豐富的品牌體驗(yàn)，來滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高消費(fèi)者的滿意度。

　　選擇購買捷豹路虎的客戶通常是增購或換購，大多是具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、懂得生活的成功人士。這些客戶對于生活品質(zhì)有自己的追求，十分注重服務(wù)體驗(yàn)。“口碑營銷對增購占多數(shù)的高端車消費(fèi)者來說尤為重要，而能否滿足這些消費(fèi)者的品味和要求就是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。”因此，除了優(yōu)越的硬件設(shè)施之外，他還要求員工不遺余力地提升軟性服務(wù)，以客戶為本，保持熱情，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)來獲取客戶的好評。

　　此外，在營銷活動方面，付江俊認(rèn)為：“不要為做活動而做活動。”捷豹路虎的受眾群體在關(guān)注的事物上有其特別之處，對于活動也有更高的期待。所以，在舉辦活動之前，付江俊與其團(tuán)隊(duì)會深思熟慮，策劃出更具吸引力的新穎的活動，以求了解達(dá)到并超越客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)和期望，進(jìn)而才能提升客戶忠誠度。

泉州捷眾捷豹路虎中心

　　學(xué)無止境 擇善而從

　　談及團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，付江俊開玩笑地說：“我就是來負(fù)責(zé)跟員工談心的。”這么多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他深知“如何學(xué)會去與人相處，如何從別人那里得到認(rèn)同”的重要性，“你的言行舉止無時(shí)無刻不在釋放著訊息，他人會據(jù)此來判斷你這個(gè)人。”這是他一直積極想傳達(dá)給員工的一點(diǎn)。

　　以平日普通的聊天為例，有人喜歡談?wù)摴ぷ鞯募で榕c樂趣，而有人更容易表現(xiàn)出消極的情緒，雖說這些狀態(tài)都是個(gè)人情感的表達(dá)，但久而久之就會影響著周邊人對其的印象。浮躁的人，絕對成就不了大事。怨聲載道的人，只會消失在怨聲載道里。付江俊說：“同等能力的人放在一起，表現(xiàn)得斗志昂揚(yáng)活力四射的人會更容易贏得青睞。”所以，他希望員工可以表現(xiàn)出積極向上的一面，在與客戶交流時(shí)更是如此。

　　“在我們身邊不乏有厲害的人，與領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事或者屬下交流時(shí)，要學(xué)會去發(fā)掘他人身上的優(yōu)點(diǎn)，努力去學(xué)去借鑒，慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，假人之長以補(bǔ)其短。這樣，總有一天，好運(yùn)才會垂青自己。”付江俊如是說。

付江俊

　　成竹在胸 不失時(shí)機(jī)

　　眾所周知，自2014年以來，中國豪華汽車市場的銷售增長逐步放緩，對諸多豪華車經(jīng)銷商而言，銷售壓力與日俱增。付江俊坦言，這一兩年的車市相對低迷，但市場經(jīng)濟(jì)浮動是正?，F(xiàn)象，廠家和集團(tuán)都在努力做出戰(zhàn)略調(diào)整。

　　據(jù)悉，2016年捷豹和路虎品牌都帶來了全新產(chǎn)品，多款首發(fā)車型及全新車型，組成了兩個(gè)品牌強(qiáng)大的產(chǎn)品線陣容，為2016年的品牌發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。面對激烈的國內(nèi)豪華車市場競爭，捷豹路虎從非凡設(shè)計(jì)、卓越科技與極致性能等各方面，為消費(fèi)者帶來夢寐以求的英倫豪華駕馭體驗(yàn)，踐行為中國消費(fèi)者帶來高端汽車品牌體驗(yàn)的承諾。對此，付江俊對企業(yè)在新一年的發(fā)展充滿了信心。他表示，2016年公司會重新梳理業(yè)務(wù)脈絡(luò)，在產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等方面做出積極的調(diào)整，同時(shí)策劃新亮點(diǎn)，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度滿足客戶的購車要求。

捷豹路虎中心

　　吸引人的產(chǎn)品、專業(yè)的品牌體驗(yàn)和良好的客戶服務(wù)，通過一次次突破與創(chuàng)新，付江俊致力于提高客戶滿意度和忠誠度，力爭為客戶提供與眾不同的體驗(yàn)。他說：“時(shí)機(jī)的把握，來源于平日的觀察。”腳踏實(shí)地地一步步向前，不放過每一次學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不斷積累，等待時(shí)機(jī)，有所作為。

　　2016，嶄新的一年，相信付江俊的相信，“捷眾捷豹路虎會更好。”