閩南網(wǎng)3月10日訊 說(shuō)好的4天3夜免費(fèi)游港澳，怎么導(dǎo)游總是帶著你購(gòu)物？網(wǎng)購(gòu)了六天特價(jià)韓國(guó)游，一下飛機(jī)導(dǎo)游卻喊你去整形？曾在境外產(chǎn)生不良記錄，出境游時(shí)立刻被踢回國(guó)！家人去世旅行泡湯，團(tuán)費(fèi)被扣80%……旅行中的這些倒霉事兒，被泉州市民遇上啦！

　　旅游時(shí)如何防陷阱？被坑后如何有效維權(quán)？“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前夕，海都記者特邀泉州市旅游局和律師為你解析支招。小伙伴們，看海都新聞，做維權(quán)達(dá)人吧！

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　　說(shuō)好的免費(fèi)游港澳 怎么成了購(gòu)物游

　　支招：一定要簽合同，保存相關(guān)證據(jù)

　　參加集贊活動(dòng)，前100名送價(jià)值3980元的4天3晚游香港、澳門的免費(fèi)券，這樣“天上掉餡餅”的事兒你信嗎？海都記者親身體驗(yàn)免費(fèi)券游香港，帶你去看看免費(fèi)券里隱藏的玄機(jī)。

　　2014年年初，海都記者參加微信公眾號(hào)“港澳特價(jià)精品游”的集贊活動(dòng)，獲得了2014年整年內(nèi)有效的免費(fèi)游香港、澳門的旅游券，由香港先盈國(guó)際旅游有限公司組織。該旅游券上明確寫著四天三晚的行程，并注明了費(fèi)用，且明確表示無(wú)其他隱形消費(fèi)，也不強(qiáng)制購(gòu)物。

　　2014年1月19日，海都記者如期出行，到達(dá)深圳皇崗口岸。一男子自稱姓許，帶領(lǐng)一行20余人入關(guān)。而入關(guān)后，他就將游客交給了一位姓吳的女士。到了第三天乘船到澳門時(shí)，這位吳女士又將游客交到了一位姓張的女士手里。整個(gè)旅游過(guò)程下來(lái)，這三名導(dǎo)游都未表明他們是分屬于哪個(gè)旅行社，每次問(wèn)起都語(yǔ)焉不詳。隨行的游客提出要查看導(dǎo)游證，他們也拿不出來(lái)，并且整個(gè)旅游過(guò)程都未簽訂任何合同。

　　另外，在香港的整個(gè)旅游過(guò)程中，從第二天開(kāi)始，旅游就成了購(gòu)物游，一天就走了5個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)停留時(shí)間都超過(guò)了2個(gè)小時(shí)。而景點(diǎn)一天才2個(gè)，且每個(gè)逗留時(shí)間還不到半小時(shí)。

　　“店里東西基本只有三種款式，也沒(méi)什么可挑選的。”隨行的一位游客表示，沒(méi)什么東西可買，想出去透透氣，卻被導(dǎo)游斷然拒絕。而在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，只要有游客駐足休息聊天，吳導(dǎo)游都會(huì)立馬叫人不要駐足停留。“這些珠寶店都是贊助，是你們欠他們的，得買點(diǎn)東西意思一下。”回酒店后，海都記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，此次旅游，游客最少花費(fèi)了1000多元，而最多的則花費(fèi)了3萬(wàn)多元。

　　旅游歸來(lái)后，海都記者將親身經(jīng)歷投訴到泉州市旅游局。旅游局表示，由于該旅行社在泉州市之外，不屬于管轄范圍。

　　對(duì)此，聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所的律師廖逸也表示，目前的免費(fèi)體驗(yàn)卡或“0元游港澳”的宣傳，其實(shí)都是欺詐，切勿上當(dāng)受騙。此類體驗(yàn)游免費(fèi)游，多是通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物來(lái)賺錢，不可輕信。廖逸建議市民，在收到類似的免費(fèi)旅游券時(shí)，最好是在去之前就與旅行社簽訂正規(guī)合同，將行程單和購(gòu)物發(fā)票等保存好，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　線上報(bào)名韓國(guó)游，怎么成了整形游

　　支招：查驗(yàn)旅行社信息，還要簽合同

　　線上旅游以其便捷的特性日漸升溫，一些市民在參與之余，卻忘了查驗(yàn)線上旅行社是否正規(guī)。今年春節(jié)前，去了一趟韓國(guó)的泉州市民阿明（化名）就因此吃了悶虧。

　　春節(jié)前，阿明在網(wǎng)絡(luò)上搜索到韓國(guó)特價(jià)六日游，每人只需2000元，興奮的阿明立即付款并預(yù)約了2月4日出行。

　　當(dāng)天，阿明按約定來(lái)到東莞集合地點(diǎn)，有一個(gè)男人自稱是負(fù)責(zé)韓國(guó)行程的導(dǎo)游，并提出讓游客們將護(hù)照和簽證都交給他保管。阿明當(dāng)時(shí)覺(jué)得不妥，要求先看下他的工作證，“他不讓看工作證，也拿不出導(dǎo)游證，說(shuō)沒(méi)有這個(gè)程序。”同行的游客怕耽誤航班，最終全部將護(hù)照交給了導(dǎo)游。

　　在飛機(jī)上，導(dǎo)游發(fā)給游客兩人一張行程單，說(shuō)是會(huì)按照上面的行程來(lái)走。阿明和其他幾位游客一看行程單就傻眼了。上面寫著韓國(guó)第一個(gè)旅游地點(diǎn)就是微整形所。“我和幾位游客都向?qū)в翁岢鲑|(zhì)疑，導(dǎo)游卻表示，大家的行程都是這樣，他還說(shuō)微整形也不會(huì)影響出行。”一路上，阿明都在跟導(dǎo)游理論，表示他們也還沒(méi)想好要不要?jiǎng)邮中g(shù)。導(dǎo)游卻直接發(fā)火，說(shuō)如果不想跟團(tuán)，可以直接退團(tuán)，還把護(hù)照扔給了阿明。

　　“當(dāng)時(shí)我也生氣了，感覺(jué)這個(gè)旅行社事先都沒(méi)講好，在網(wǎng)絡(luò)的行程單上也沒(méi)有寫明要求一定要做微整形。”一下飛機(jī)，阿明就選擇了脫團(tuán)，團(tuán)費(fèi)都沒(méi)能要回來(lái)。因語(yǔ)言不通，輾轉(zhuǎn)了很久才找到了酒店下榻。“6天的行程我玩得都不開(kāi)心?；径际谴粼诰频甑却党痰暮桨?。”

　　回國(guó)后，阿明撥打了東莞旅游局電話投訴，沒(méi)想到阿明預(yù)訂的該旅行社的網(wǎng)頁(yè)卻已不見(jiàn)。阿明稱，當(dāng)初付款時(shí)“腦子發(fā)熱”，也沒(méi)仔細(xì)看旅行社的名字。東莞旅游局根據(jù)阿明提供的線索，也搜索不到該旅行社。

　　泉州市旅游局提醒，線上旅行社在報(bào)團(tuán)前，應(yīng)先撥打當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T電話，詳細(xì)問(wèn)清楚線上旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與旅行資質(zhì)等。

　　廖逸律師也表示，目前線上旅行社真假難辨。市民在點(diǎn)擊購(gòu)買前，一定要詢問(wèn)清楚相關(guān)的情況，最好是讓對(duì)方先將合同快遞過(guò)來(lái)簽訂。此外，市民還可登錄當(dāng)?shù)毓ど叹制髽I(yè)信用網(wǎng)站，輸入企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)或法人姓名，即可查驗(yàn)該企業(yè)的真假。“如果該網(wǎng)站無(wú)法提供這三方面信息，消費(fèi)者就得慎重了。”另外，在查證企業(yè)信息后，應(yīng)與線上信息進(jìn)行核對(duì)。

　　因不良記錄，出境游被遣送回國(guó)

　　支招：不良記錄者出國(guó)前，要及時(shí)調(diào)整行程

　　今年1月，泉州市民劉先生今年1月份與旅行社簽訂了合同，準(zhǔn)備出行菲律賓，簽證、護(hù)照都全部辦妥。沒(méi)想到，前腳剛踏進(jìn)菲律賓，劉先生就被遣送回國(guó)了！

　　這是為啥？原來(lái)，劉先生在跟隨旅行社來(lái)到菲律賓移民局查驗(yàn)簽證時(shí)，被發(fā)現(xiàn)移民局里有劉先生的不良記錄。劉先生越想越生氣，覺(jué)得旅行社未實(shí)現(xiàn)出境游的諾言，要求旅行社全額退還團(tuán)費(fèi)。旅行社方面則表示，由于劉先生在事前并未說(shuō)明他在菲律賓有過(guò)不良記錄，因此這方面損失應(yīng)由劉先生全權(quán)承擔(dān)。

　　泉州市旅游局近期介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)劉先生在2年前曾在菲律賓當(dāng)?shù)刈錾?，與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生過(guò)沖突，菲律賓移民局記錄下了此次事件，形成了不良記錄。“劉先生明知自己在菲律賓有不良記錄，卻未跟旅行社提及。”泉州市旅游局最終表示，旅行社只退還劉先生在菲律賓的導(dǎo)游費(fèi)500元。

　　廖逸律師介紹，出境產(chǎn)生不良記錄的情況有兩種，一種是在當(dāng)?shù)刈龇欠ㄊ虑?，被移民局查扣；另一種是簽證期已到，卻仍非法滯留。“在國(guó)外產(chǎn)生不良記錄的話，去另外一個(gè)國(guó)家時(shí)都有可能再次被查到。”廖逸提醒市民，有過(guò)不良記錄的市民，再次出國(guó)時(shí)應(yīng)充分考慮以往不良記錄對(duì)旅行便利(包括在第三國(guó))可能造成的影響，及時(shí)調(diào)整行程，以避免不必要的損失。

　　旅行臨時(shí)取消，費(fèi)用被扣80%

　　支招：出行前應(yīng)慎重考慮可行性

　　晉江市民林先生在春節(jié)前與旅行社簽訂了合同，約定正月初四跟團(tuán)出發(fā)到日本旅游，總團(tuán)費(fèi)共5000元。沒(méi)想到，正月初三那天，林先生的親人卻突發(fā)意外去世，導(dǎo)致出行計(jì)劃受阻。他致電旅行社要求退團(tuán)，旅行社卻只同意退還1000元。

　　林先生覺(jué)得旅行社惡意侵占他的財(cái)產(chǎn)，將該旅行社投訴到了泉州市旅游局。旅游局介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該市民在與旅行社簽訂合同時(shí)，合同上就已明確寫出，若游客單方面解除合同，將只能退還20%的費(fèi)用。林先生表示，當(dāng)時(shí)并未認(rèn)真看合同，只能認(rèn)栽。

　　泉州市旅游局提醒，市民在出行前應(yīng)充分并慎重地考慮出行的可能性，事先確定好出行時(shí)間，并與旅行社簽訂合同，并對(duì)旅行社所有的消費(fèi)金額打聽(tīng)清楚。

　　另外，泉州市旅游局也提醒旅行社，在制訂合同時(shí)，應(yīng)明確指出退費(fèi)提醒與單方退團(tuán)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等明細(xì)。

　　“旅游的標(biāo)準(zhǔn)合同都會(huì)寫明在出行前多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)單方解除合約將承擔(dān)多少的損失。”廖逸律師表示，旅行社在出行前都會(huì)將機(jī)票、酒店和景點(diǎn)門票等全部都提前預(yù)訂好，若市民單方面解除合約，這方面的費(fèi)用將由市民全部承擔(dān)。（海都記者 謝洛靜）