昨日,記者從市行政服務(wù)中心工商局窗口獲悉,自2011年5月底將受理窗口全部設(shè)為預(yù)約服務(wù)窗口,全面推行預(yù)約工作以來(lái),群眾通過(guò)114電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,即可免排隊(duì)等候之累,享即到即辦之便。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,工商窗口通過(guò)預(yù)約服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約15000多次,日均100余次,工作量同比增長(zhǎng)16.67%。
采訪期間,記者看到,雖然臨近上午下班時(shí)間,但市行政服務(wù)中心外還是停滿了前來(lái)辦事的車輛。走進(jìn)大廳后,只見(jiàn)資料復(fù)印區(qū)排成了一條將近五六米的長(zhǎng)龍,而位于大廳正前方的工商窗口卻顯得有點(diǎn)冷清。一位剛剛辦結(jié)完個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的盧女士告訴記者,她是昨日上午9點(diǎn)15分撥打“114”預(yù)約電話的,按照語(yǔ)音提示后,很快手機(jī)上便收到了信息。這不,10點(diǎn)半從家里出發(fā)后,僅半個(gè)小時(shí)就辦理好了相關(guān)手續(xù)。
實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”后,服務(wù)提速,窗口消除了排隊(duì)等候現(xiàn)象,與其他窗口形成了鮮明的對(duì)比。據(jù)了解,通過(guò)推行預(yù)約登記辦理制度,工商窗口科學(xué)安排工作量,起到了“削峰填谷”的作用,改變了以往窗口排長(zhǎng)龍的擁堵現(xiàn)象,從上班到下班的時(shí)段里,窗口既不空閑也不擁堵,進(jìn)一步提高了窗口辦事效率,有效地節(jié)約了申請(qǐng)人的辦事時(shí)間,得到了申請(qǐng)人的一致好評(píng)。
?。ㄓ浾咧苓M(jìn)文通訊員楊秋東)