泉州買票要福州退？站方稱退票須到售出站或始發(fā)站

來源:東南早報(bào) 2012-04-06 08:32 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　?。ㄓ浾哧愋》覍?shí)習(xí)生魏舒婷）“在泉州買的動(dòng)車票，想退票卻要跑到福州，哪有這種道理？”近日，市民許先生碰到這樣的郁悶事。對此，高鐵泉州站回應(yīng)稱，在泉州的代售點(diǎn)，如果屬福州站或廈門站所轄，退票就要到相應(yīng)的車站，即哪個(gè)車站發(fā)售，就找哪個(gè)車站退，或者可以到票面上的始發(fā)站辦理。

　　許先生說，他在泉州市區(qū)迎津路口一家火車票代售點(diǎn)購買4月4日福州往泉州的動(dòng)車票，后來因有事到高鐵泉州站想辦理退票，卻被車站工作人員告知，這張動(dòng)車票是屬于福州站發(fā)售的，只能到福州站退。

　　許先生說，在泉州買的動(dòng)車票，為何要到福州退？票才51元，他總不能再跑趟福州去退票。

　　昨日下午，記者來到許先生購票的代售點(diǎn)。工作人員表示，代售點(diǎn)是不辦理退票業(yè)務(wù)的，退票要到始發(fā)站。也就是說，許先生的票要到福州站才能退。記者注意到這家代售點(diǎn)寫著“福鐵國旅”，售票窗附近公告板上貼有“改簽及退票”規(guī)定：退票業(yè)務(wù)必須到車站窗口辦理。不過，規(guī)定上并沒有說哪個(gè)車站。

　　記者又來到泉州客運(yùn)中心站對面一家寫著“廈鐵國旅”的火車票代售點(diǎn)。工作人員說，這個(gè)代售點(diǎn)屬于廈門站，退票的話，要到始發(fā)站或售出票的車站即廈門站辦理。

　　“車票右上角寫有‘××售’，退票時(shí)就可找這個(gè)車站。”高鐵泉州站書記來劍耀介紹，在泉州，動(dòng)車票代售點(diǎn)有的屬于廈門站，有的屬于福州站，還有的是泉州站開設(shè)的，市民退票時(shí)要有所區(qū)別。比如，購票人是在廈門火車站所轄的代售點(diǎn)購票，就要到廈門站或車票上的始發(fā)站辦理；如果是在泉州站或泉州站所屬的代售點(diǎn)購買，不管是從泉州始發(fā)的票還是異地票，均可在泉州站退票。

　　此外，市民還要注意的是，動(dòng)車票退票有時(shí)間要求：在發(fā)站開車前，特殊情況（生病等）也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，可以在不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。開車前退票費(fèi)由原來按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收，退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

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