
參評(píng)月嫂接受評(píng)星前的培訓(xùn)
□早報(bào)記者豐曉飛文/圖
下月起,想請(qǐng)個(gè)好月嫂,只需登錄廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的月嫂星級(jí)評(píng)定資料庫(kù),就可以通過(guò)月嫂級(jí)別來(lái)選擇了。昨日,記者從廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉,根據(jù)該協(xié)會(huì)3月15日啟動(dòng)的“星級(jí)月嫂”培訓(xùn)進(jìn)度,首批“星級(jí)月嫂”有望在本月底正式“出爐”。
據(jù)悉,今年月嫂評(píng)星兩個(gè)月開(kāi)展一次,待逐步走上正軌后,每半年組織一次評(píng)定,此舉將在規(guī)范月嫂市場(chǎng)的同時(shí),有望促進(jìn)行業(yè)自律和有序發(fā)展。目前已有20多家月嫂公司的621名月嫂報(bào)名參加培訓(xùn),參評(píng)本月底的“星級(jí)月嫂”理論考試及技能考核。
在廈剛起步
目前評(píng)初級(jí)
“年齡在50周歲以下,初中以上文化程度,身體健康,無(wú)精神病或傳染病,會(huì)講普通話,而且已經(jīng)與所屬家政服務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的,都可參評(píng)‘星級(jí)月嫂’?!睆B門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊權(quán)禮介紹說(shuō)。
星級(jí)月嫂共有5個(gè)等級(jí),分別為一星、二星、三星、四星、五星級(jí)(金牌),星級(jí)月嫂評(píng)定除要進(jìn)行理論考試及技能考核外,還與從事服務(wù)時(shí)間以及客戶和公司的評(píng)價(jià)相掛鉤??己藘?nèi)容包括對(duì)新生兒的生活護(hù)理、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、潛能開(kāi)發(fā)以及對(duì)產(chǎn)婦的生活護(hù)理、專(zhuān)業(yè)護(hù)理以及心理護(hù)理等?!岸罡呒?jí)別的五星級(jí)月嫂,除了要具備一般月嫂所擁有的理論知識(shí)水平、實(shí)際操作水平,同時(shí)要至少照看過(guò)30個(gè)以上的嬰兒,并要具備一定的早教經(jīng)驗(yàn)等等?!?/P>
“由于月嫂評(píng)星工作在廈門(mén)也是剛起步,目前啟動(dòng)的星級(jí)月嫂參評(píng)活動(dòng),主要是一、二、三星級(jí)的初級(jí)月嫂評(píng)定。”楊權(quán)禮舉例說(shuō),以最初級(jí)的一星級(jí)月嫂為例,須受過(guò)崗前培訓(xùn),在月嫂崗位上工作3個(gè)月以上,且客戶評(píng)價(jià)為優(yōu)達(dá)80%以上。
月嫂好不好
客戶說(shuō)了算
“月嫂干得好不好,客戶說(shuō)了算?!睂?duì)于星級(jí)月嫂的星級(jí)監(jiān)管,楊權(quán)禮表示,為確保星級(jí)月嫂的服務(wù)質(zhì)量,廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)還將設(shè)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站,建立月嫂星級(jí)評(píng)定資料庫(kù),凡經(jīng)月嫂星級(jí)評(píng)定委員會(huì)決定晉升或降低、取消星級(jí)的月嫂,市民都能在網(wǎng)站上看得到。
“按照評(píng)星要求,一星級(jí)的月嫂只需要了解新生兒的正常大小便,二星、三星級(jí)的月嫂則主要能區(qū)分正常與異常的大小便,而四星、五星級(jí)的月嫂由必須具備能識(shí)別異常的同時(shí),還要給出指導(dǎo)意見(jiàn),并做到預(yù)防為主。”楊權(quán)禮透露,每年年底會(huì)對(duì)已評(píng)定的星級(jí)月嫂進(jìn)行一次復(fù)核?!皩?duì)于服務(wù)中發(fā)生重大責(zé)任事故、造成惡劣影響,客戶滿意度下降明顯,客戶多次投訴并已查實(shí)等情況,將被視為復(fù)核不合格,進(jìn)行降級(jí)處理,直至取消其星級(jí)資格。已被降級(jí)處理或被取消星級(jí)資格的月嫂,也會(huì)在網(wǎng)上公告,接受公眾和客戶的共同監(jiān)督?!?/P>