公廁衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)包括有，廢棄物不得超過2個(gè)，廢棄物停滯時(shí)間不得超過30分鐘，蒼蠅不得超過2只。此標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　5月21日，北京市市政市容管理委員會正式出臺了《北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，其內(nèi)容包括：公廁衛(wèi)生保潔、公廁設(shè)施及維護(hù)、公廁保潔人員服務(wù)、公廁管理工作要求、公廁啟用必備條件等五項(xiàng)內(nèi)容。此標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　其中，公廁衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)包括有，廢棄物不得超過2個(gè)，廢棄物停滯時(shí)間不得超過30分鐘，蒼蠅不得超過2只。

　　本標(biāo)準(zhǔn)為北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，適用范圍包括園林、旅游、交通、鐵路、衛(wèi)生、商務(wù)等行業(yè)，涉及公園、旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游線路中及旅游接待場所及各種旅游飯店、長途汽車首末站、軌道交通站、飛機(jī)場、火車站、醫(yī)院、商場、超市等人員集散場所的公廁。

附件：北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

第一章 總則

　　第一條為促進(jìn)北京市公廁管理服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高公廁的管理服務(wù)水平，依據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃規(guī)范》(GB50337-2003)、《城市公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(CJJ14-2005)和《北京市城市公廁管理辦法》(北京市人民政府令第208號)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二條本標(biāo)準(zhǔn)為北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。適用范圍包括園林、旅游、交通、鐵路、衛(wèi)生、商務(wù)等行業(yè)，涉及公園、旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游線路中及旅游接待場所及各種旅游飯店、長途汽車首末站、軌道交通站、飛機(jī)場、火車站、醫(yī)院、商場、超市等人員集散場所的公廁。

　　第三條公廁的服務(wù)和管理，應(yīng)做到清潔、衛(wèi)生、文明和有序，減少對環(huán)境的污染和對市民生活活動的影響。

第二章衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　第四條公廁衛(wèi)生保潔應(yīng)達(dá)到清潔衛(wèi)生、整潔有序的要求。

(一)按照行業(yè)場所開放時(shí)間開放公廁，及時(shí)保潔、清理污物：

(二)屋頂、墻壁、門、窗、紗、地面蹲臺、便器、座圈、蓋板、隔斷板、門、管理間、洗手(盆)池、洗手臺、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)牌燈具等設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，無積尿、積水、積灰、結(jié)冰、雜物；

(三)公廁整潔有序，廢紙容器不溢滿，無臭味、無尿堿污物、無亂寫亂畫、無蚊蠅、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和廢紙；

(四)公廁每天消毒；

(五)清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識，地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識，文字清晰。

第五條公廁的衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合(表1)的要求：

表1公廁衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)

　　第六條公廁在使用過程中的臭味應(yīng)達(dá)到《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T17217-1998)和《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB14554-93)的要求，(見表2)。

表2城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值

　　第七條公廁的化糞池、截糞井應(yīng)當(dāng)及時(shí)清掏。應(yīng)委托有資質(zhì)的企業(yè)作業(yè)。作業(yè)中不得有泄漏、遺撒。清掏出的廢棄物應(yīng)按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行排放，不得亂排亂倒。

　　進(jìn)入有限空間作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《北京市有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范(試行)》(京安監(jiān)發(fā)〔2009〕8號)的要求。

第三章設(shè)施及維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)

　　第八條屋頂、墻壁、門、窗、紗、油漆涂飾位置、地面蹲臺、便器、座圈、蓋板、隔斷板、門、管理間、鏡子、水嘴、洗手(盆)池、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)識燈具、通風(fēng)除臭設(shè)備等各種設(shè)施、設(shè)備齊全完好，保證使用。噪聲符合《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB12348-2008)的要求。

　　第九條設(shè)置統(tǒng)一中英文標(biāo)識的指示牌、引導(dǎo)牌，公廁保潔人員服務(wù)規(guī)范、使用人員行為規(guī)范、公廁管理單位的監(jiān)督電話、公廁的開放時(shí)間等內(nèi)容公示。公廁開放時(shí)間應(yīng)與場所開放時(shí)間同步，有條件的可適當(dāng)延長。

　　中英文文字標(biāo)識應(yīng)符合《公共場所雙語標(biāo)識英文譯法》(DB11/T334-2006)的規(guī)定。

　　第十條公廁內(nèi)廣告位置合理，不得影響公廁的使用功能，不得影響公廁內(nèi)的觀瞻，廣告內(nèi)容必須合法。

　　第十一條公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動廁所或指明就近廁所位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。

　　第十二條維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。

　　供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成。刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。

　　修復(fù)工作超過24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。

第四章保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　第十三條保潔人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

(一)保潔人員實(shí)行領(lǐng)班制，領(lǐng)班員負(fù)責(zé)公廁保潔服務(wù)、設(shè)施完好、安全等管理工作；

(二)服裝整潔，佩戴胸卡；

(三)文明作業(yè)，禮貌待人，照顧老、幼、病、殘、孕等人員；

(四)提供的衛(wèi)生紙、皂液(香皂)及時(shí)補(bǔ)充；

(五)熟悉公廁設(shè)備的使用和日常維護(hù)及保養(yǎng)，主動介紹公廁設(shè)施的正確使用方法；及時(shí)報(bào)修，并填寫報(bào)修記錄；

(六)工作期間，不得從事與保潔服務(wù)工作無關(guān)的工作；

(七)發(fā)現(xiàn)求助信號，應(yīng)及時(shí)給予幫助；

(八)對破壞、損壞設(shè)施的行為，有勸阻、報(bào)告的義務(wù)；并協(xié)助公安部門做好維護(hù)社會秩序等工作。

第五章管理工作要求

　　第十四條主要行業(yè)主管部門的職責(zé)及應(yīng)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)：

(一)負(fù)責(zé)本行業(yè)內(nèi)公廁的管理服務(wù)工作，并對公廁的維護(hù)、保潔、服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

(二)公示保潔員編號、保潔檢查記錄、保潔責(zé)任人、監(jiān)督電話與聯(lián)系方式，并公示在明顯位置；

(三)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、完備的管理體系、專業(yè)作業(yè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)整潔、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境。

第十五條公廁的維護(hù)管理責(zé)任人應(yīng)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)：

(一)組織管理機(jī)構(gòu)應(yīng)健全：

1.有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理、檢查公廁管理服務(wù)工作；

2.制定年度公廁管理服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

(二)各項(xiàng)制度健全：

1.具備管理規(guī)章、公廁保潔作業(yè)流程、安全管理制度、設(shè)備管理制度(包括大、中、小修計(jì)劃，大、中、小修記錄，日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，日常養(yǎng)護(hù)記錄，報(bào)修記錄等)；

2.有監(jiān)督檢查、獎懲、測評機(jī)制和市民投訴、處理機(jī)制；

3.公廁維護(hù)保潔物資落實(shí)到位；

4.有應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)包括停水、停電、緊急報(bào)修、發(fā)生治安事件等方面的應(yīng)急措施。

(三)培訓(xùn)、宣傳、教育：

1.有培訓(xùn)、宣傳、教育計(jì)劃，并組織實(shí)施完成(有文字記載、圖片、影像資料等)；

2.職工培訓(xùn)率、市民滿意率逐年遞增。

第六章公廁啟用的必備條件

第十六條公廁建成后啟用的必備條件：

(一)各種設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，商業(yè)區(qū)、重要公共設(shè)施、重要交通客運(yùn)設(shè)施、公共綠地及其他環(huán)境要求高的區(qū)域的公廁建設(shè)不低于《城市公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(CJJ14-2005)中的一類標(biāo)準(zhǔn)；

(二)各種設(shè)施、設(shè)備應(yīng)滿足使用的基本要求，設(shè)置無障礙通道和老年人、殘疾人專用廁位。供殘疾人使用的專用單間設(shè)計(jì)應(yīng)符合《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ50-2001)中的要求；

(三)具備抽糞車運(yùn)輸作業(yè)的條件；

(四)明確公廁的維護(hù)管理責(zé)任人，納入行業(yè)主管部門管理范疇。

第七章附則

　　第十七條本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。