化糾紛解民憂漳州臺(tái)商區(qū)執(zhí)法局高效調(diào)解收獲特殊“禮物”

來源:漳州臺(tái)商投資區(qū)管委會(huì) 2026-05-20 19:07 http://www.d-black.cn/

　　近日，漳州臺(tái)商區(qū)執(zhí)法局收到一份特殊的“禮物”——12345訴求平臺(tái)上傳來的一封群眾表揚(yáng)信。信中，業(yè)主高度贊揚(yáng)了執(zhí)法人員耐心調(diào)解物業(yè)糾紛、切實(shí)維護(hù)群眾利益的做法，稱贊他們“不僅解了難題，更連上了民心”。

　　事件回顧

　　公共電閘故障引發(fā)賠償爭議

　　臺(tái)商投資區(qū)德信經(jīng)發(fā)觀湖大境小區(qū)1棟1205室的業(yè)主近期遇到一件煩心事：因樓道公共電閘突發(fā)故障，業(yè)主外出期間家中停電，導(dǎo)致冰箱內(nèi)儲(chǔ)存的海鮮、阿膠等物品全部損壞。業(yè)主向物業(yè)提出賠償要求，物業(yè)稱“屬電力部門責(zé)任”；聯(lián)系電力部門，又被告知“只賠付電器，食品不予賠償”。多方推諉之下，業(yè)主維權(quán)陷入僵局，最終通過12345平臺(tái)求助。

　　快速響應(yīng)

　　多方聯(lián)動(dòng)破題解民憂

　　群眾事無小事，執(zhí)法為民顯擔(dān)當(dāng)。接到訴求后，區(qū)執(zhí)法局二中隊(duì)高度重視，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)陽光社區(qū)啟動(dòng)糾紛調(diào)解機(jī)制。通過全面核實(shí)情況、厘清權(quán)責(zé)歸屬，迅速鎖定爭議焦點(diǎn)。調(diào)查確認(rèn)，物業(yè)雖及時(shí)修復(fù)電閘，但賠償責(zé)任尚未明確。5月6日，執(zhí)法人員與社區(qū)工作人員組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)商。調(diào)解過程中，工作人員耐心傾聽訴求，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)，明確物業(yè)與電力部門的責(zé)任界限，通過釋法明理、疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)雙方理性溝通。經(jīng)多輪協(xié)調(diào)，雙方最終就賠償金額與支付方式達(dá)成一致，并當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議。目前，區(qū)執(zhí)法局二中隊(duì)持續(xù)跟蹤督促協(xié)議履行，確保業(yè)主權(quán)益落到實(shí)處。

　　群眾認(rèn)可

　　小信件傳遞大溫暖

　　從投訴到圓滿解決，區(qū)執(zhí)法局秉持“群眾利益無小事”原則，快速響應(yīng)、耐心調(diào)解，為群眾追回?fù)p失。業(yè)主特意通過12345發(fā)來表揚(yáng)信，為執(zhí)法人員的負(fù)責(zé)與高效點(diǎn)贊。這封來信，既是對工作的認(rèn)可，也是對基層治理能力的檢驗(yàn)。此次糾紛化解，是區(qū)執(zhí)法局踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)縮影。下一步，區(qū)執(zhí)法局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，架起黨群“連心橋”，守護(hù)百姓“微幸福”。

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責(zé)任編輯：李曉靈