雙11預(yù)售活動規(guī)則

　　一、活動時間

　　1．預(yù)售定金*支付時間：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00

　　2．預(yù)售尾款*支付時間：2018年11月11日01:00:00-2018年11月11日23:59:59

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2018年天貓“雙11”預(yù)售活動規(guī)則介紹

　　二、預(yù)售規(guī)則

　　1.消費者拍下2018年天貓“雙11全球狂歡節(jié)”預(yù)售商品*（以下可簡稱“預(yù)售商品”）后必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，交易取消。（2018雙11大促超級紅包怎么領(lǐng)取入口 紅包使用規(guī)則、時間表）

　　2.定金規(guī)則：消費者支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定；支付定金后，因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

　　3.付定金立減：部分預(yù)售商品*支持“付定金立減”權(quán)益，即消費者在定金支付完成后，可按照定金金額的一定比例享受預(yù)售商品總價（即詳情頁所顯示的“預(yù)售價”）立減的消費權(quán)益，具體可立減金額以預(yù)售商品詳情頁實際展示為準。即消費者支付定金后，預(yù)售價格=預(yù)售商品總價-立減金額。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

　　*舉例：若立減金額為定金的2倍，商品預(yù)售價為1000，定金100，立減金額為100*2=200，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果消費者完成尾款支付后該訂單發(fā)生退款，則最多可退回800元。

　　4.尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進行支付。

　　5.預(yù)售商品在定金支付完成后，可加入購物車。對已支付定金的預(yù)售商品，加入購物車后，即視為普通商品，尾款支持與其他活動商品（含預(yù)售）一起合并支付結(jié)算。預(yù)售商品未加入購物車的，亦可單獨結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨結(jié)算均支持使用優(yōu)惠券*、天貓雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目除外）、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細則如下：

　　5.1“付定金立減”會造成該預(yù)售商品的商品總價直接降低，優(yōu)惠工具計算時，預(yù)售商品的銷售價格為預(yù)售商品總價在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額（下稱“預(yù)售價格”）。

　　5.2優(yōu)惠工具使用優(yōu)先級：滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

　　5.3預(yù)售商品單獨結(jié)算時，優(yōu)惠工具使用條件如下：

　　5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

　?。╝）預(yù)售價格≥滿減滿折使用門檻；

　?。╞）尾款金額*＞滿減滿折面額。

　　5.3.2優(yōu)惠券使用條件（須同時滿足）：

　?。╝）預(yù)售價格≥優(yōu)惠券使用門檻；

　?。╞）尾款金額＞優(yōu)惠券面額。

　　5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

　　( a )預(yù)售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻

　　( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

　　5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

　　( a )預(yù)售價格≥品類購物券使用門檻

　　( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

　　5.4優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分攤邏輯及其他使用規(guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準。

　　5.5優(yōu)惠工具將按照5.2條的優(yōu)先級逐級使用，若某一級別優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后，任何一個預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價為0或負數(shù)，則該級別優(yōu)惠將全部不可使用（請務(wù)必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負數(shù)，則整單無法使用該優(yōu)惠工具）。

　　*舉例：A商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預(yù)售價格為400，有一張400-380的優(yōu)惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元，在繼續(xù)使用購物津貼抵扣時，出現(xiàn)優(yōu)惠金額為負數(shù)（20-50=－30），這種情形下購物津貼不可使用，但是優(yōu)惠券還是可以用。

　　6.活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的天貓平臺雙十一預(yù)售商品*按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

　　7.活動期間，成功支付尾款的訂單，確認收貨時間及交易超時規(guī)則。（2018淘寶雙十一預(yù)售定金付了沒買可以退嗎）

　　三、郵費規(guī)則

　　商家承諾提供預(yù)售商品收貨地為中國（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，以下特殊場景特殊處理:

　　1.以下類目下預(yù)售商品收貨地為偏遠地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目。

　　2.以下類目下預(yù)售商品無需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供收貨地為中國大陸地區(qū)（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū)）的包物流*服務(wù)：跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機電五金、機械五金、施工保護、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

　　3.以下類目下預(yù)售商品無需提供包郵及包物流服務(wù)：手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務(wù)、個護服務(wù)、本地化生活服務(wù)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）類目。【其中新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）類目需消費者自提】。

　　4.未經(jīng)另行通知的，天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

　　四、退貨運費險規(guī)則

　　活動期間，為節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產(chǎn)生不必要的運費損失，商家承諾對預(yù)售商品訂單免費贈送退貨運費險，不支持退貨運費險的特殊類目及場景*除外，具體以“確認訂單”頁面展示信息為準。

　　五、發(fā)貨時間規(guī)則

　　1、天貓預(yù)售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準，消費者可在該時間內(nèi)在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”的條款進行賠付。

　　2、天貓國際平臺預(yù)售商品需在2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨，消費者可在2018年11月20日23:59:59前在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》等規(guī)則進行賠付。

　　六、名詞解釋

　　1.預(yù)售定金：指消費者在購買預(yù)售商品時，預(yù)先支付的一定數(shù)額的款項，主要用作購買天貓預(yù)售商品時確定購買名額。買賣雙方支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定，當合同不能履行時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當事人的過錯承擔違約責(zé)任。

　　2.預(yù)售尾款：指天貓雙十一預(yù)售商品價格減去定金后消費者還需支付的對應(yīng)數(shù)額的金錢。

　　3.預(yù)售商品：指商品詳情頁有預(yù)售標識的商品。預(yù)售標識為：

　　4.支持付定金立減的“部分預(yù)售商品”：是指在商品價格下方展示“付定金立減”及對應(yīng)立減金額字樣的商品，標識如下圖：

　　5.優(yōu)惠券：是指在“商家中心>營銷工具中心>優(yōu)惠促銷>優(yōu)惠券”下設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

　　6.天貓雙十一購物津貼：專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過購物津貼享受到消費優(yōu)惠。

　　7.天貓國際平臺商品：在商品詳情頁帶有品牌標識的商品，在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國際平臺對標識進行更改的，將在天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

　　8.偏遠地區(qū)：指中國大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū)。

　　9.包物流：指包含商家發(fā)貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用（地級市到消費者收貨當?shù)氐奈锪鼽c費用需商家與消費者協(xié)商而定）。收貨人自行負責(zé)將商品從物流提貨點提至收貨地址。

　　10.大魚缸：體積大于0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。

　　11.不支持退貨運費險的特殊類目及場景：整車（經(jīng)銷商）、新車/二手車、摩托車整車、實體服務(wù)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、教育培訓(xùn)、餐飲美食、購物提貨券、消費卡、休閑娛樂、大家電、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、全屋定制、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、生活娛樂充值、跑步機/大型健身器材、自行車整車、電動車整車、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、插花培訓(xùn)、創(chuàng)意迷你植物、花卉、大型綠植/成品組合盆栽、綠植、多肉植物、種球、家庭園藝種子、鮮花拱門、玫瑰花瓣、胸花、婚慶花籃、新娘手捧花、婚車鮮花、商務(wù)用花、鮮果籃(預(yù)定與速遞)、鮮花速遞(同城)、園藝設(shè)計服務(wù)、花卉藥劑、追悼/奠儀用花、寵物殯葬、寵物配種、寵物托運、寵物醫(yī)療、寵物清潔、其他寵物服務(wù)、寵物訓(xùn)練、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物攝影、貓咪、馬、寵物狐貍、寵物貂、香豬、豚鼠、飛鼠、龍貓、倉鼠、兔、螞蟻、蠶寶寶、其他爬蟲/鳴蟲、蝎類、蟋蟀、蜘蛛、鳥、其他寵物服務(wù)、水族服務(wù)、蟹、螺、蝦、魚、龜/鱉、狗狗、其它寵物、醫(yī)療及健康服務(wù)、成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品、隱形眼鏡/護理液、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件、美容服務(wù)、個護服務(wù)、板材、磚、隔斷墻、沙/石、水泥、水管管材、線條、人造大理石、木方、其它基礎(chǔ)建材、隔音材料、隔熱材料、石膏板、門窗密封條、雕花件系列、玻璃、硅鈣板、新型裝飾材料、天然大理石、砂巖、陽光房、防水材料、O2O專用（天貓專用）、油漆、涂料（乳膠漆）、防水材料（新）、o2o特權(quán)訂金（天貓專用）、家裝>>其它、自動麻將機、麻將桌、乒乓球臺。

　　12.本規(guī)則涉及的時間均為北京時間（東八區(qū)）。

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