摩拜單車宣布在全國多個城市開展免押金騎行活動,但是卻悄悄在這里挖了一個坑。在摩拜單車APP內(nèi)退押金,需要經(jīng)歷多個步驟:首先點擊“我的錢包”按鈕,再點擊“已交押金,可享有平臺各種會員服務”的“查看”按鈕,最后點擊“退還押金”按鈕。
在退押金界面,摩拜將“購買半年卡,退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理,而“繼續(xù)退299元押金”卻不是按鈕樣式,而且位置隱蔽、字號偏小。即便成功退回押金,APP還會自動彈出購買月卡的頁面,而且“購買”按鈕被設置成醒目的黑色,“以后再買”按鈕卻是不顯眼的灰色。
目前已有不少人中招,包括筆者自己,花100元買了半年卡,只退回來199元,而撥打摩拜客服后顯示無人接聽狀態(tài)。摩拜客服對此解釋稱,將向上級領導反映此事,優(yōu)化退押金操作體驗。