日前,福建省旅游局對(duì)外發(fā)布今年第二季度福建省游客滿意度調(diào)查報(bào)告。綜合調(diào)查數(shù)據(jù),第二季度,福建游客滿意度調(diào)查綜合得分為75.14分,處于“比較滿意”水平,環(huán)比提高0.34分。從各設(shè)區(qū)市游客綜合滿意度得分來看,廈門、三明和泉州的游客滿意度水平居前三位,福州、平潭、莆田等地游客滿意度評(píng)價(jià)得分相對(duì)略低。
從游客類型上看,團(tuán)隊(duì)游滿意度最高,得分為76.75分,與上季度持平,自駕游和自助游的滿意度分別為74.56分和74.85分,自助游的滿意度環(huán)比有所提升,自駕游的滿意度環(huán)比有所下降。省內(nèi)游客和省外游客滿意度評(píng)價(jià)得分比較高,分別為74.61分和76.41分,入境旅游者滿意度得分為72.57分。
從旅游服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查情況來看,旅游服務(wù)要素滿意度水平從高到低依次為:導(dǎo)游81.31分、旅行社80.13分、旅游景點(diǎn)74.43分、住宿73.60分、餐飲71.73分、購物71.07分、娛樂70.83分、交通69.71分;其中交通、娛樂和購物依然處于較低水平,還有待于進(jìn)一步改善和加強(qiáng)。
從景區(qū)游客滿意度情況來看,白水洋—鴛鴦溪景區(qū)、上杭古田會(huì)議會(huì)址、邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、連城冠豸山景區(qū)、鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)的滿意度較高,暫列前五位;九龍谷景區(qū)、莆田工藝美術(shù)城、漳浦天福茶博院、福建土樓南靖旅游區(qū)、福安白云山風(fēng)景名勝區(qū)的游客滿意度較低,暫列后五位。