閩南網(wǎng)1月14日訊 年關(guān)將近，泉州的家政人員變得十分搶手，保潔人員與短期保姆，更是難求。海都記者走訪家政市場(chǎng)了解到，有的保潔員檔期已排到了除夕當(dāng)天。

　　“年前家政業(yè)是最忙的，現(xiàn)在的人越來(lái)越懶得大掃除，再加上長(zhǎng)時(shí)保姆要提前回家過(guò)年。”刺桐南路一家政服務(wù)公司的小林建議市民至少提前半月預(yù)約家政服務(wù)。而泉秀街一家政服務(wù)公司工作人員稱(chēng)，目前公司保潔人員已出現(xiàn)短缺情況，只能優(yōu)先保證會(huì)員預(yù)約。

　　據(jù)了解，目前保潔人員的價(jià)格大致為每位30元/小時(shí)，一些家政服務(wù)公司已擬定在臘月后調(diào)整價(jià)格。屆時(shí)，保潔人員的價(jià)格將普遍上漲超2成，而平常按月結(jié)算工資的保姆將變成按天結(jié)算，價(jià)格也將上漲20%~50%。

　　不過(guò)，市場(chǎng)火爆也帶來(lái)一些糾紛。據(jù)泉州市鯉城工商局統(tǒng)計(jì)，去年關(guān)于家政人員的投訴中，大多是關(guān)于保姆與中介費(fèi)。

　　近日，家住鯉城新華北路的郭小姐，花300元從家政服務(wù)公司找來(lái)一位臨時(shí)保姆。當(dāng)時(shí)，中介明確表示不滿(mǎn)意可退款。由于保姆經(jīng)驗(yàn)不足，在工作一天后，郭小姐便將其辭退了。后來(lái)兩周內(nèi)，家政服務(wù)公司又陸續(xù)為郭小姐介紹了兩個(gè)保姆，但郭小姐表示都不滿(mǎn)意，要求中介退款。而中介卻又改口稱(chēng)中介費(fèi)無(wú)法退還，郭小姐撥打12315投訴。鯉城工商局介入調(diào)解，中介最終同意退還郭小姐100元。

　　據(jù)介紹，目前泉州市區(qū)家政公司向雇主介紹保姆時(shí)，都會(huì)事先要求雇主繳納中介費(fèi)，價(jià)格普遍在300~500元之間。“雇主與家政人員有任何需求都可以提前溝通。”東海某家政公司表示，在從事家政服務(wù)工作十幾年里，也碰到過(guò)保潔人員不小心將雇主的貴重物品碰壞、雇主提前將家政人員辭退等情況。因此，現(xiàn)在他們都會(huì)提前要求雇主把所有的貴重物品收起來(lái)，“也會(huì)提醒家政人員在工作中輕拿輕放，防止磕碰。”

　　鯉城工商局建議，雇主與中介可以在合同中明確約定“不滿(mǎn)意退款，在有效期內(nèi)可更換服務(wù)，且無(wú)需再繳納中介費(fèi)”。

　　另外，有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，目前泉州市區(qū)家政公司都會(huì)對(duì)家政人員進(jìn)行短期的上崗培訓(xùn)，但沒(méi)有正規(guī)勞動(dòng)證書(shū)，市民選擇家政人員時(shí)可對(duì)其進(jìn)行實(shí)務(wù)考試，觀察其辦事能力。

　　□小貼士

　　工商提醒，在選擇家政服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　一是選擇證照齊全、信譽(yù)好、規(guī)模較大、服務(wù)規(guī)范的家政服務(wù)公司，防止少數(shù)不法分子利用“黑家政”，臨時(shí)“招兵買(mǎi)馬”賺取勞務(wù)費(fèi)，卻無(wú)法提供讓人滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二是要簽訂合同，明確買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)責(zé)，詳細(xì)約定服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，明確各項(xiàng)違約責(zé)任，索取收費(fèi)憑據(jù)。以免發(fā)生上門(mén)臨時(shí)加價(jià)。

　　三是特殊崗位需要查驗(yàn)從業(yè)資格。選擇保姆、營(yíng)養(yǎng)師等家政服務(wù)員，要查看是否持有培訓(xùn)上崗證或職業(yè)技術(shù)資格證書(shū)、健康證明等。

　　最后，消費(fèi)者如對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，應(yīng)要求對(duì)方派人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行鑒定，做好記錄，雙方簽字進(jìn)行確認(rèn)；與家政公司產(chǎn)生糾紛，可向12315投訴臺(tái)投訴，也可通過(guò)仲裁、訴訟方式解決，維護(hù)自身的合法權(quán)益。（海都記者 謝洛靜 實(shí)習(xí)生 柳小玲 通訊員 楊思默）

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