案例6

　　促銷不含特價品 商家須提前告知

　　豐澤區(qū)消費者黃女士于2014年6月15日，參加了豐澤區(qū)一建材家居品牌聯(lián)盟活動，因為活動有優(yōu)惠，消費者交了2000元的訂金。但第二天去消費時，商家稱要購滿500元才能優(yōu)惠，而且不包含特價產(chǎn)品，消費者認(rèn)為商家沒有事先告知，故投訴。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，商家退還1700元給消費者（其中扣除的300元是消費者拿走的贈品）。

　　案例7

　　耐用品有瑕疵 商家有舉證責(zé)任

　　2014年3月31日，晉江市消費者陳先生在福興電器貿(mào)易商行購買一臺價值200多元的全新電視機，使用時發(fā)現(xiàn)畫面顯示是傾斜的。消費者將該情況向經(jīng)營者反映，卻被告知商品本來就是這樣，拒絕處理。消費者認(rèn)為不合理，故投訴請求幫助。

　　由于電視機屬耐用商品，且消費者于六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并及時與經(jīng)營者進(jìn)行溝通。雙方就瑕疵問題發(fā)生爭議的，適用舉證責(zé)任倒置的原則，由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，經(jīng)營者在無法提供證據(jù)證明的情況下，同意更換一臺新電視給消費者。

　　案例8

　　3萬元購房預(yù)約金 開發(fā)商不愿退

　　泉州臺商區(qū)消費者何先生，向華恒房地產(chǎn)圣莎拉分公司繳納30000元作為購房預(yù)約金。2014年1月，因暫無購房意向，何先生要求開發(fā)商退還30000元預(yù)約金，但開發(fā)商遲遲不予退款。何先生多次要求退款無果，遂向工商投訴。經(jīng)12315調(diào)解，開發(fā)商同意退還30000元預(yù)約金給何先生，并當(dāng)場向何先生賠禮道歉。

　　案例9

　　“最后一日”廣告 涉嫌虛假促銷欺詐

　　2014年3月16日，遼寧一位消費者單先生，在石獅市周織服裝研發(fā)有限公司淘寶官網(wǎng)上購買了一件T恤和一條褲子。購買當(dāng)日商家介紹該商品促銷“最后一日”，可次日，再次查看時商家依舊介紹“最后一日”促銷。2014年4月30日，商家依舊在虛假促銷欺詐、誤導(dǎo)消費者。消費者要求商家解釋道歉。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，商家表示愿意向消費者進(jìn)行賠償。

　　案例10

　　網(wǎng)購手機三包期 按收件日期計算

　　豐澤區(qū)消費者陳先生于2014年5月17日在網(wǎng)上購買一部華為手機，幾天后手機到貨。6月1日，手機出現(xiàn)質(zhì)量問題送到售后。售后稱，按照5月17日算起，已是第16天，無法給予換貨，只能保修，消費者認(rèn)為不合理，故投訴。新消法明確規(guī)定，網(wǎng)購手機的“三包”期限的起始日期應(yīng)當(dāng)是從收到商品之日起開始計算，經(jīng)12315調(diào)解，商家給予換貨。

　　消費警示

　　小心計量熱點問題

　　泉州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提醒注意以下計量熱點問題：

　　一、加油機：

　　1.加油時最好先看加油機旁邊的透明玻璃是否有空氣，如果有空氣應(yīng)該先打掉些油，把空氣排掉后再加油。

　　2.加油時要注意計量儀表上是否有歸零，否則會把前一次加的油量累積計算。

　　3.查看是否有計量部門檢定的合格證。

　　二、水表、電表、燃?xì)獗恚河^察是否有經(jīng)計量檢定合格的合格牌。

　　三、出租車計價器：檢查計量檢定的鉛封是否完整。

　　四、集貿(mào)市場衡器:

　　1.檢查秤上是否有計量檢定合格標(biāo)簽。

　　2.可以到集貿(mào)市場內(nèi)的公平秤復(fù)稱。（海都記者 李秋云 通訊員 蘇曉暉）