閩南網(wǎng)3月14日 去美容院護(hù)理皮膚，非但沒有越來越美，反倒把皮膚弄得越來越差，要如何追責(zé)？辛苦奔波挑選裝修材料，遭遇了潛規(guī)則卻因不懂專業(yè)知識(shí)而吃啞巴虧。從今天開始，您要是遇上這類糾紛，就可以邀請(qǐng)行業(yè)權(quán)威人士來解圍啦！

　　昨日，泉州消委會(huì)圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，舉行紀(jì)念2015年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，泉州市美容美發(fā)、裝飾裝修消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)成立。同時(shí)，為壯大消費(fèi)維權(quán)力量，來自全市各行各業(yè)的百名維權(quán)志愿者接受聘書，海都記者也被聘為志愿者。

　　□消費(fèi)維權(quán)

　　再不怕裝修吃啞巴虧

　　昨天上午，來自美容美發(fā)業(yè)的7名專家、裝修裝飾業(yè)的10名行業(yè)權(quán)威從泉州工商局、泉州消委會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)手中接過聘書。這意味著，泉州市美容美發(fā)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)和裝修裝飾消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)正式成立。這是繼去年泉州消委會(huì)成立消委會(huì)律師團(tuán)之后，再次成立專業(yè)委員會(huì)。

　　兩個(gè)行業(yè)的棘手糾紛 將有專家參與維權(quán)

　　海都記者從泉州工商12315了解到，近年來，這兩個(gè)行業(yè)成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，投訴量居高不下。僅去年，泉州工商就接到美容美發(fā)咨詢投訴692件、裝飾裝修咨詢投訴595件。

　　不過，由于專業(yè)性強(qiáng)、取證難，相關(guān)責(zé)任認(rèn)定更難。因此，工商人員在處理此類消費(fèi)糾紛時(shí)，時(shí)常會(huì)碰到棘手的難題。

　　為更好地解決這類糾紛，泉州工商、泉州消委會(huì)決定，邀請(qǐng)行業(yè)專家加入維權(quán)。昨日成立的兩個(gè)專業(yè)委員會(huì)，專家委員是從業(yè)內(nèi)嚴(yán)格挑選，均是專業(yè)水平過硬且熱心公益的行業(yè)權(quán)威。

　　泉州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后在這兩個(gè)領(lǐng)域遇到復(fù)雜疑難的投訴，調(diào)解人員將請(qǐng)教并參考專家意見，借助他們客觀、到位的分析，促成糾紛解決。

　　海都記者成為志愿者 將為消費(fèi)維權(quán)出力

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除了各職能部門加強(qiáng)監(jiān)管，也需要社會(huì)各界一起“給力”。昨日，來自泉州各行各業(yè)的100名消費(fèi)維權(quán)志愿者，正式組成維權(quán)志愿者隊(duì)伍。

　　2015年年初，泉州工商、泉州消委會(huì)向社會(huì)公開招募志愿者，鼓勵(lì)熱心市民主動(dòng)報(bào)名。報(bào)名結(jié)束后，泉州消委會(huì)再從中嚴(yán)格篩選，選取熟悉并能較正確理解、運(yùn)用《消法》等法律法規(guī)的公民，尤其是熟知行業(yè)內(nèi)幕或精通消費(fèi)維權(quán)專業(yè)知識(shí)的專家成為志愿者。海都記者也成為百名維權(quán)志愿者之一，今后將更好地為消費(fèi)維權(quán)出力。

　　泉州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，除了宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，志愿者還可對(duì)市場上的商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者違反相關(guān)法律法規(guī)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，及時(shí)向消委會(huì)、政府有關(guān)部門反映、舉報(bào)；此外，還能參與消委會(huì)日常調(diào)解工作，接受消委會(huì)的委托，參與對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的事件進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，參加消委會(huì)開展的消費(fèi)體察、消費(fèi)調(diào)查等。

　　□維權(quán)案例

　　這些典型案例看仔細(xì)

　　昨日，泉州工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局、檢驗(yàn)檢疫局等多個(gè)部門還分別發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)典型案例。

　　案例1：的哥故意繞道 被罰款兩千元

　　2014年12月21日，泉州市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接到投訴，有出租車故意繞道。經(jīng)查明，2014年12月20日19時(shí)16分，一乘客搭乘出租車從晉江池店安踏總部到福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院，司機(jī)全程行駛13.5公里，收取34元車費(fèi)，而這段路實(shí)際距離為7公里，一般只需15元。

　　經(jīng)查，該出租車的行為已經(jīng)構(gòu)成繞道行駛。根據(jù)《福建省道路運(yùn)輸條例》第七十三條第九款規(guī)定，未按照規(guī)定使用經(jīng)檢定合格的里程計(jì)價(jià)器，或者營運(yùn)途中甩客、無故繞行的，處500元以上2000元以下罰款。結(jié)合實(shí)際情況，泉州市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)駕駛員作出罰款2000元，記6分并帶車學(xué)習(xí)三天的行政處罰。

　　案例2：篡改生產(chǎn)日期 超市老板被罰

　　2014年9月11日，泉州食藥監(jiān)局豐澤分局接到舉報(bào)稱，超市老板黃某涉嫌在其超市內(nèi)銷售篡改生產(chǎn)日期的某品牌啤酒。

　　經(jīng)查，黃某經(jīng)營的超市內(nèi)生產(chǎn)日期為2014年6月29日的某品牌啤酒屬于篡改生產(chǎn)日期產(chǎn)品，該局依法責(zé)令黃某立即停止違法行為，并沒收185件某品牌啤酒（生產(chǎn)日期2014年6月29日），同時(shí)罰款33414元。

　　案例3：網(wǎng)店虛構(gòu)原價(jià) 構(gòu)成價(jià)格欺詐

　　2014年10月，泉州市物價(jià)局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，對(duì)泉州某電子商務(wù)公司天貓旗艦店網(wǎng)上銷售涉嫌價(jià)格欺詐的舉報(bào)件進(jìn)行立案調(diào)查。

　　經(jīng)查明，該電子商務(wù)公司于2014年7月5日至8月12日期間，在對(duì)某新款鞋子進(jìn)行促銷時(shí)，網(wǎng)上宣傳頁面標(biāo)示原價(jià)為998元，售價(jià)為268元。檢查人員通過調(diào)取網(wǎng)上銷售歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在促銷活動(dòng)前七天內(nèi)，這款商品在該店實(shí)際成交過的最低交易價(jià)格為198元。其行為屬于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》所列的虛構(gòu)原價(jià)違法行為，已構(gòu)成價(jià)格欺詐事實(shí)。

　　依照有關(guān)規(guī)定，泉州市物價(jià)局責(zé)令該電子商務(wù)公司立即改正該不正當(dāng)價(jià)格行為，并處罰款5000元。

　　案例4：涉嫌偽造廠名 衛(wèi)浴公司被查

　　2014年5月28日，泉州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查支隊(duì)執(zhí)法人員到安溪縣某地，對(duì)某衛(wèi)浴公司進(jìn)行檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該公司涉嫌偽造廠名和冒用質(zhì)量標(biāo)志。

　　經(jīng)核實(shí)，這家衛(wèi)浴公司偽造廠名和冒用認(rèn)證標(biāo)志的事實(shí)成立，涉案水龍頭共計(jì)424個(gè)，貨值金額合計(jì)32705元，違法所得2152.06元。泉州質(zhì)監(jiān)局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)這家衛(wèi)浴公司依法予以行政處罰。